Términos del servicio
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 28 août 2026
1. IDENTITÉ DU VENDEUR
La boutique Urban Basic est exploitée individuellement par Ema Sá.
Adresse :
Travessa Professora Samarina Pereira, 4A
4740-593 Palmeira de Faro
Braga
Portugal
E-mail :
contato@urbanbasic.shop
Téléphone :
+351 961 421 770
2. OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits réalisées sur la boutique Urban Basic auprès des consommateurs.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes conditions.
3. PRODUITS
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque page produit.
Urban Basic apporte le plus grand soin possible à la présentation et à la description de ses produits.
De légères différences de couleur peuvent apparaître en fonction de l’écran utilisé.
4. PRIX
Les prix applicables sont ceux affichés sur la boutique au moment de la commande.
Les prix sont indiqués en euros (€).
Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
5. COMMANDE
Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier les produits sélectionnés, les quantités, la taille choisie, son adresse et le montant total de la commande.
La commande devient définitive après validation et acceptation du paiement.
Urban Basic se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de fraude présumée, d’erreur manifeste ou d’impossibilité d’exécution.
6. PAIEMENT
Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés lors de la finalisation de la commande.
Les paiements sont traités par les prestataires de paiement proposés via notre plateforme Shopify.
Urban Basic n’a pas accès aux informations complètes de votre carte bancaire.
7. EXPÉDITION ET LIVRAISON
Urban Basic livre actuellement en France.
La livraison standard suivie est proposée au tarif indiqué lors de la commande, actuellement 3,90 €.
Le délai de préparation est généralement de 2 à 5 jours.
Après expédition, le délai de livraison estimé est d’environ 7 jours.
Toutes les expéditions disposent d’un suivi.
8. ANNULATION
Le client peut demander l’annulation de sa commande tant que celle-ci n’a pas été expédiée.
La demande doit être envoyée dès que possible à contato@urbanbasic.shop.
Si la commande a déjà été expédiée, le client peut exercer son droit de rétractation après réception.
9. DROIT DE RÉTRACTATION
Le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour informer Urban Basic de sa décision de se rétracter.
Aucune justification n’est nécessaire.
Après cette notification, le consommateur dispose de 14 jours pour retourner les produits.
Les frais de retour liés à une rétractation volontaire sont à la charge du client.
Les modalités détaillées figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.
10. ÉCHANGES
Les échanges de taille sont acceptés sous réserve de disponibilité.
La demande doit être adressée à contato@urbanbasic.shop.
Les frais de retour liés à un échange volontaire de taille sont à la charge du client.
11. PRODUITS DÉFECTUEUX OU NON CONFORMES
Si un produit arrive endommagé, défectueux ou ne correspond pas au produit commandé, le client doit contacter Urban Basic.
Les frais nécessaires au retour ou au remplacement d’un produit concerné par une erreur imputable à Urban Basic ne sont pas à la charge du client.
12. GARANTIES LÉGALES
Les produits commercialisés par Urban Basic bénéficient des garanties légales applicables en matière de conformité et de défauts du produit.
Les présentes conditions ne limitent aucun droit impératif reconnu au consommateur par la législation applicable.
13. REMBOURSEMENTS
Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire.
Urban Basic peut différer le remboursement d’un retour jusqu’à réception du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition lorsque la réglementation le permet.
14. RESPONSABILITÉ
Urban Basic est responsable de la bonne exécution de ses obligations conformément à la réglementation applicable.
Urban Basic ne peut toutefois être tenue responsable des conséquences résultant d’informations incorrectes communiquées par le client ou d’événements constituant un cas de force majeure reconnu par la législation applicable.
15. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées lors d’une commande sont utilisées notamment pour traiter les commandes, assurer leur livraison, fournir le service client, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.
16. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les contenus de la boutique Urban Basic sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction non autorisée est interdite.
17. RÉCLAMATIONS
Toute réclamation doit d’abord être adressée à :
contato@urbanbasic.shop
Nous tenterons de résoudre le différend à l’amiable.
18. RÉSOLUTION ALTERNATIVE DES LITIGES
En l’absence de solution amiable, le consommateur peut notamment contacter :
CIAB – Tribunal Arbitral de Consumo
Rua D. Afonso Henriques, 1
4700-030 Braga
Portugal
Téléphone : +351 253 617 604
E-mail : geral@ciab.pt
19. DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit portugais.
Ce choix ne prive toutefois pas un consommateur résidant dans un autre État membre de l’Union européenne des protections impératives qui lui sont accordées par la législation applicable dans son pays de résidence.
20. CONTACT
Urban Basic
E-mail : contato@urbanbasic.shop
Téléphone : +351 961 421 770